Вопросы и ответы

Покупка в интернет-магазине

Какие преимущества дает регистрация?

Пройдя регистрацию на сайте, вы сможете ознакомиться с оптовыми ценами на нашу продукцию.

Какой график вашей работы?

График работы: понедельник-пятница, с 8-00 до 17-00 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Как получить прайс?

Чтобы ознакомиться с оптовыми ценами на представленную в каталоге продукцию, Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. Если Вы уже делали заказы на сайте и являетесь зарегистрированным пользователем seller.tantino.ru — введите логин и пароль в форму. Кликнув на любую из понравившихся картинок, в новом окне можно увидеть все имеющиеся в наличии цвета и оптовые цены для этой модели. Воспользовавшись электронной корзиной, Вы сможете легко сформировать свой заказ на сайте.

Как узнать состав и размеры товара?

Состав и размер каждой модели указаны на сайте в параметрах, под фотографией товара.

Как можно узнать о наличии моделей и расцветок?

Все модели и расцветки, представленные на сайте, имеются в наличии. Более подробную информацию о количестве товара вы можете получить у своего менеджера.

Есть ли возможность получить фотографии вашей продукции без логотипа?

На всех наших фотографиях нет водяных знаков.

Как узнать о специальных предложениях и акциях?

Чтобы вовремя получать информацию о специальных предложениях и акциях на наш товар, вам необходимо зайти в личный кабинет на нашем сайте и поставить галочку в колонке «Подписаться на новости». После этого на вашу почту будет приходить рассылка с нашими акциями и скидками. Если вы не хотите получать нашу рассылку, просто снимите галочку в этой колонке.

Правила предоставления скидок

1) Скидка предоставляется единовременно при совершении покупки. 2) Скидка/акция не суммируется с другими скидками. 3) Сезонные распродажи/скидки не распространяются на товары со скидкой. Более детальную информацию по акции Вы можете узнать у менеджера по телефону.

Условия заказа

Как сделать заказ?

Для оформления заказа на сайте поместите выбранные товары в корзину. В корзине вы можете еще раз просмотреть артикулы, которые вы заказали, что-то добавить или удалить, пересчитать общую сумму заказа. Для подтверждения заказа, заполните все поля и нажмите кнопку "Отправить".

Какова минимальная сумма заказа и условия доставки?

Минимальная сумма заказа: аксессуары 20 000 рублей (с учетом всех скидок); одежда и аксессуары 30 000 рублей (с учетом всех скидок). Таким образом Вы можете заказать на эту сумму как платки и палантины, так и платья оптом безразмерных рядов, заказ получится «смешанным».

Могу ли я забронировать заказ?

Да можно. Резервирование товара по заказу действительно в течение 5 рабочих дней.

Как быстро я могу получить свой заказ?

Сборка заказа осуществляется в течении 2-х дней, с момента поступления оплаты на наш расчетный счет, кроме субботы, воскресения и праздничных дней. Доставка до ТК производится во вторник и среду. Далее скорость доставки зависит от выбранной Вами транспортной компании и от региона, в котором Вы находитесь.

Как отменить заказ в интернет-магазине?

Если решение об отмене заказа сделано в процессе его формирования и вам необходимо отменить некоторые позиции в заказе, следует нажать на кнопку «Крестик», а затем кнопку «Пересчитать». Отменить оформленный заказ можно в «Личном кабинете», нажав на кнопку «Отменить заказ».

С какими странами работаете (в какие страны можете высылать товар)?

Работаем с Республикой Казахстан и Республикой Беларусь.

Как я могу оплатить свой заказ?

Оплата заказа осуществляется на расчетный счет предприятия, по реквизитам, указанным в счете. Оплата банковской картой происходит через происходит через сервис ЮKassa.

Доставка.

Какой транспортной компанией можно отправить мой заказ?

Доставка в регионы осуществляется за счёт покупателя следующими транспортными компаниями (на усмотрение покупателя): «Деловые Линии», «Байкал-Сервис», «ПЭК», «Энергия», СДЭК.  На склад транспортной компании товар доставляется в течение двух рабочих дней после поступления денег на расчётный счёт, кроме выходных и праздничных дней.

Есть ли у Вас самовывоз?

Забрать заказ самовывозом можно со склада, который находится по адресу: г. Москва Чечёрский проезд 9А. График работы склада: пн-пт, с 8-00 до 16-00 часов

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

После предоплаты у вас остаётся документ, который подтверждает наше с Вами сотрудничество: документ об оплате (платежное поручение или чек), который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами, которое погашается только после передачи заказа транспортной компании.

Что нужно для получения товара, оплаченного по безналичному расчету?

Нам требуются реквизиты покупателя (ИП, ООО). После оплаты покупатель получает всю необходимую сопроводительную документацию, включая декларацию соответствия на приобретённую продукцию.

Обмен и возврат

Могу ли обменять или вернуть не понравившийся мне товар?

Не понравившийся товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как на нашем сайте, который является публичной офертой, указано, что мы осуществляем только «оптовую торговлю». Согласно законодательству РФ товары, приобретенные для дальнейшей реализации, возврату и обмену не подлежат, поскольку «оптовый покупатель», не может быть признан потребителем и права потребителя на него не распространяются.